strumenti di business e HR
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customer satisfaction

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La soddisfazione della clientela rappresenta lo scopo primario di ogni organizzazione orientata al mercato, i cui sforzi tendono allo sviluppo di una relazione continuativa, stabile e durevole con la clientela, tramite la ricerca della soddisfazione dei suoi bisogni, desideri ed aspettative. Alla base della customer satisfaction vi è dunque la creazione...

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Analisi Swot

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L'analisi SWOT (conosciuta anche come matrice SWOT) è uno strumento di pianificazione strategica usato per valutare i punti di forza (Strengths), le debolezze (Weaknesses), le opportunità (Opportunities) e le minacce (Threats) di un progetto o in un'impresa o in ogni altra situazione in cui un'organizzazione o un individuo debba svolgere una decisione per...

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indagini sul Benessere Organizzativo

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Le indagini sul Benessere Organizzativo osservano di individuare quegli elementi utili a seguire ed implementare azioni di miglioramento organizzativo in una prospettiva di crescita e sviluppo, valorizzando le risorse umane con effetti positivi sulla performance dell'organizzazione

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Business Model Canvas

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Business Model Canvas è un modello di gestione strategica e di avvio snello per lo sviluppo di nuovi o documentare modelli di business esistenti. È un grafico visivo con elementi che descrivono la proposta di valore, l'infrastruttura, i clienti e le finanze dell'azienda o del prodotto .  Aiuta le imprese ad allineare le loro attività illustrando...

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Ciclo di Deming (PDCA)

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Il ciclo di Deming (o ciclo di PDCA, acronimo dall'inglese Plan–Do–Check–Act, in italiano "Pianificare - Fare - Verificare - Agire") è un metodo di gestione iterativo in quattro fasi utilizzato per il controllo e il miglioramento continuo dei processi e dei prodotti. È noto anche come ciclo di Shewhart, (o ciclo PDSA, acronimo dall'inglese...

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